Resi e Rimborsi

Hai 14 giorni dalla data di consegna per richiedere il reso di un articolo.

Condizioni per il reso

Per essere accettato, il prodotto deve essere restituito:

• nelle condizioni originali;
• non utilizzato, non indossato e non lavato;
• completo di etichette e cartellini originali;
• nella confezione originale, ove presente;
• completo di eventuali accessori, custodie, dust bag e certificati ricevuti.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso qualora il prodotto presenti segni di utilizzo, danneggiamenti o risulti incompleto.

Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, contattaci entro 14 giorni dalla consegna a [email protected], indicando il numero dell'ordine e gli articoli che desideri restituire.

Ti forniremo le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione.

Non spedire autonomamente il prodotto all'indirizzo riportato sul pacco originale, poiché l'indirizzo di restituzione potrebbe essere differente.

Costi di restituzione

In caso di ripensamento, cambio taglia o prodotto non desiderato, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

La spedizione dovrà essere effettuata utilizzando il metodo e l'indirizzo indicati nelle nostre istruzioni di reso.

Prodotti errati o danneggiati

Se hai ricevuto un prodotto errato, difettoso o danneggiato, contattaci tempestivamente a [email protected] fornendo il numero dell'ordine e fotografie che mostrino chiaramente il problema.

Una volta verificato il caso, forniremo le istruzioni per la restituzione senza addebitarti i relativi costi quando il problema è imputabile alla fornitura o alla spedizione.

Rimborsi

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, ti comunicheremo l'esito del reso.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, nel rispetto delle tempistiche previste dalla normativa applicabile.

I tempi necessari affinché l'importo sia visibile sul conto possono variare in base alla banca o al gestore del metodo di pagamento utilizzato.

Diritto di recesso

La presente politica non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso previsto dalla normativa dell'Unione Europea.